Zásady ochrany osobních údajů

1. Úvod

Společnost Mindalinaya Yagodka, s.r.o., IČO: 12345678, se sídlem Václavské náměstí 846/1, 110 00 Praha 1 (dále jen "my" nebo "naše společnost") si váží vašeho soukromí. Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, sdílíme a chráníme osobní údaje získané prostřednictvím našich webových stránek mindalinaya-yagodka.com a souvisejících služeb (společně označované jako "Služby").

Používáním našich Služeb souhlasíte s postupy popsanými v těchto Zásadách ochrany osobních údajů. Pokud s těmito postupy nesouhlasíte, prosíme, abyste naše Služby nepoužívali.

2. Jaké údaje shromažďujeme

V závislosti na tom, jak využíváte naše Služby, můžeme shromažďovat následující typy informací:

2.1. Údaje, které nám poskytujete dobrovolně

• Kontaktní údaje: Jméno, e-mailová adresa, telefonní číslo, poštovní adresa.
• Profilové informace: Věk, pohlaví, národnost, preference cestování, jazykové preference.
• Rezervační údaje: Informace o vámi rezervovaných prohlídkách, počet osob, speciální požadavky.
• Obsah komunikace: Informace, které sdílíte v e-mailech, kontaktních formulářích nebo telefonických hovorech s naší společností.
• Platební údaje: Informace o platební kartě, bankovním účtu nebo jiných platebních metodách. Upozorňujeme, že platební údaje zpracováváme v souladu s příslušnými bezpečnostními standardy.

2.2. Údaje shromažďované automaticky

• Údaje o používání: Informace o tom, jak používáte naše Služby, včetně navštívených stránek, času stráveného na stránkách, prohlížených položek a interakcí s obsahem.
• Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, typ a verze prohlížeče, operační systém, údaje o připojení k síti a informace o poskytovateli internetových služeb.
• Lokalizační údaje: Přibližná geografická poloha odvozená z vaší IP adresy nebo jiných technologií.
• Cookies a podobné technologie: Informace získané prostřednictvím cookies a podobných technologií sledování, jak je podrobněji popsáno v našich Zásadách používání cookies.

3. Jak používáme vaše údaje

Vaše osobní údaje používáme pro následující účely:

3.1. Poskytování a zlepšování našich Služeb

• Zpracování a potvrzení vašich rezervací a plateb
• Poskytování zákaznické podpory a řešení problémů
• Personalizace vašeho zážitku a přizpůsobení obsahu
• Zlepšování funkcí a uživatelské přívětivosti našich Služeb
• Vývoj nových produktů, služeb a funkcí

3.2. Komunikace s vámi

• Zasílání potvrzení rezervací a aktualizací o vašich prohlídkách
• Odpovídání na vaše dotazy a požadavky
• Zasílání informací o změnách našich podmínek nebo zásad
• Zasílání marketingových sdělení, pokud jste k tomu dali souhlas

3.3. Analytické účely a výzkum

• Analýza používání našich Služeb a pochopení preferencí uživatelů
• Monitorování efektivity našich marketingových kampaní
• Provádění průzkumů a výzkumů pro zlepšení našich Služeb

3.4. Právní a bezpečnostní účely

• Dodržování právních povinností a vládních požadavků
• Ochrana našich práv, majetku nebo bezpečnosti
• Prevence, odhalování a vyšetřování podvodných nebo nelegálních aktivit
• Vymáhání našich smluvních podmínek a dohod

4. Sdílení vašich údajů

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími kategoriemi příjemců:

4.1. Poskytovatelé služeb

Spolupracujeme s třetími stranami, které nám pomáhají s provozem našich Služeb, např. s:

• Poskytovateli platebních služeb pro zpracování plateb
• Poskytovateli IT služeb a hostingu
• Analytickými společnostmi a marketingovými platformami
• Zákaznickou podporou a komunikačními službami

Tito poskytovatelé služeb mají přístup k vašim osobním údajům pouze za účelem plnění svých úkolů naším jménem a jsou smluvně vázáni k ochraně vašich údajů.

4.2. Obchodní partneři

Můžeme sdílet omezené osobní údaje s obchodními partnery, kteří poskytují služby zahrnuté v našich prohlídkách, například:

• Dopravní společnosti
• Hotely a restaurace
• Místní průvodci a poskytovatelé zážitků
• Provozovatelé památek a atrakcí

Sdílíme pouze údaje nezbytné pro poskytnutí požadovaných služeb.

4.3. Právní požadavky

Můžeme zveřejnit vaše osobní údaje, pokud jsme v dobré víře přesvědčeni, že takové zveřejnění je nezbytné pro:

• Dodržení platného zákona, předpisu, právního procesu nebo vládního požadavku
• Ochranu práv, majetku nebo bezpečnosti naší společnosti, našich zákazníků nebo veřejnosti
• Vyšetřování a prevenci podvodů nebo jiných nelegálních aktivit

4.4. Obchodní převody

V případě fúze, akvizice, reorganizace, prodeje aktiv nebo bankrotu mohou být vaše osobní údaje převedeny nebo prodány jako součást transakce. V takovém případě vás budeme informovat o změně vlastnictví a o jakýchkoli změnách v používání vašich osobních údajů.

4.5. Se souhlasem

Můžeme sdílet vaše osobní údaje s jinými třetími stranami, pokud nám k tomu dáte výslovný souhlas.

5. Uchovávání údajů

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro naplnění účelů uvedených v těchto Zásadách ochrany osobních údajů, pokud delší doba uchovávání není vyžadována nebo povolena zákonem.

Kritéria pro určení doby uchovávání zahrnují:

• Jak dlouho potřebujeme údaje pro poskytování našich Služeb a provoz našeho podnikání
• Zda máme právní nebo smluvní povinnost uchovávat údaje
• Zda je prodloužené uchovávání vhodné vzhledem k naší právní pozici (např. v souvislosti s promlčecími lhůtami, soudními spory nebo regulačními vyšetřováními)

6. Ochrana vašich údajů

Implementujeme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před náhodnou ztrátou, neoprávněným přístupem, zveřejněním, změnou nebo zničením. Tato opatření zahrnují:

• Šifrování citlivých údajů
• Implementaci zabezpečených sítí a firewalů
• Pravidelné zálohy dat
• Pravidelné bezpečnostní audity
• Omezení přístupu k osobním údajům pouze na zaměstnance a smluvní partnery, kteří tyto údaje potřebují k plnění svých povinností

I když se snažíme chránit vaše osobní údaje, žádná metoda přenosu přes internet nebo elektronického úložiště není 100% bezpečná. Proto nemůžeme zaručit absolutní bezpečnost vašich údajů.

7. Vaše práva

V závislosti na vaší lokalitě můžete mít podle platných zákonů o ochraně osobních údajů (včetně GDPR) určitá práva týkající se vašich osobních údajů:

• Právo na přístup: Právo požádat o kopii osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na opravu: Právo požadovat, abychom opravili jakékoli nepřesné nebo neúplné údaje o vás.
• Právo na výmaz: Právo požadovat, abychom vaše osobní údaje vymazali za určitých okolností.
• Právo na omezení zpracování: Právo požadovat, abychom omezili zpracování vašich osobních údajů za určitých okolností.
• Právo na přenositelnost dat: Právo požadovat, abychom přenesli údaje, které jsme shromáždili, jiné organizaci nebo přímo vám.
• Právo vznést námitku: Právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů za určitých okolností.
• Právo odvolat souhlas: Právo kdykoli odvolat souhlas, který jste nám poskytli pro zpracování vašich osobních údajů.

Pokud chcete uplatnit některé z těchto práv, kontaktujte nás prostřednictvím kontaktních údajů uvedených na konci těchto Zásad. Na vaši žádost odpovíme do 30 dnů.

Máte také právo podat stížnost u místního úřadu pro ochranu osobních údajů, pokud se domníváte, že jsme porušili platné zákony o ochraně osobních údajů.

8. Cookies a technologie sledování

Naše webové stránky používají cookies a podobné technologie sledování k rozlišení vás od ostatních uživatelů, k analýze trendů, ke správě webových stránek, ke sledování pohybu uživatelů po webových stránkách a ke shromažďování demografických informací o naší uživatelské základně jako celku.

Používáme následující typy cookies:

• Nezbytné cookies: Tyto cookies jsou nezbytné pro fungování našich webových stránek a nemohou být vypnuty v našich systémech.
• Analytické cookies: Tyto cookies nám umožňují počítat návštěvy a zdroje provozu, abychom mohli měřit a zlepšovat výkon našich webových stránek.
• Marketingové cookies: Tyto cookies jsou obvykle umisťovány reklamními sítěmi s naším svolením. Používají se k vytváření profilu vašich zájmů a k zobrazování relevantních reklam na jiných webových stránkách.

Více informací o tom, jak používáme cookies a jak je můžete spravovat, najdete v našich Zásadách používání cookies.

9. Děti a ochrana osobních údajů

Naše Služby nejsou určeny osobám mladším 16 let a vědomě neshromažďujeme osobní údaje od osob mladších 16 let. Pokud zjistíme, že jsme shromáždili osobní údaje od osoby mladší 16 let bez ověřitelného souhlasu rodičů, podnikneme kroky k odstranění těchto informací z našich serverů.

Pokud jste rodič nebo opatrovník a věříte, že vaše dítě nám poskytlo osobní údaje, kontaktujte nás prostřednictvím kontaktních údajů uvedených na konci těchto Zásad a my podnikneme kroky k odstranění těchto informací z našich serverů.

10. Změny zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. V případě významných změn vás budeme informovat zveřejněním oznámení na našich webových stránkách nebo zasláním oznámení na e-mailovou adresu spojenou s vaším účtem, před tím, než změny vstoupí v platnost.

Doporučujeme pravidelně kontrolovat tyto Zásady ochrany osobních údajů, abyste byli informováni o tom, jak chráníme vaše údaje. Pokračování v používání našich Služeb po jakýchkoli změnách těchto Zásad ochrany osobních údajů bude znamenat váš souhlas s aktualizovanými zásadami.

11. Kontaktní údaje

Pokud máte jakékoli dotazy, připomínky nebo obavy ohledně těchto Zásad ochrany osobních údajů nebo našich postupů v oblasti ochrany osobních údajů, kontaktujte nás: